Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập CF678 trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
CF678 Điều khoản và chính sách tài khoản
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản trong giờ hành chính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email hỗ trợ — đính kèm mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách hoàn tiền và quyền tài khoản ngay trong mục Trợ giúp trên ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ với mã tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 3 năm sau khi đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc quản lý tài khoản tại CF678.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc, trừ dữ liệu giao dịch phải giữ theo quy định pháp luật.

Có. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không bán dữ liệu cho bên khác.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với mã tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh lý do và hướng dẫn các bước khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định không đúng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi được phép theo quy định hiện hành.

Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.